VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky
pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím
se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany
závazné.
Aktuální cena je vždy zobrazena v internetovém obchodě. Všechny
uvedené ceny jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat
nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v
katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a
vycházejícími z údajů výrobců. Vyobrazené zboží v internetovém obchodě je pouze
informativní. Skutečné parametry a vzhled se mohou lišit. V případě
nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Objednané zboží bude dodáno za cenu platnou v okamžiku objednání. Pokud cena
objednaného zboží nepřesáhne 5000,- Kč včetně DPH, bude k ceně objednávky
připočtena cena dopravy, pokud není uvedeno jinak.
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem,
o odeslání budete taktéž informováni telefonicky popřípadě e-mailem. V případě
nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávku můžete zrušit emailem nebo telefonicky bezprostředně po objednání,
tzn. do doby expedice zboží, popř. objednání zboží od našich dodavatelů. V
ostatních případech je objednávka uzavřena v internetovém obchodě závazná a
zákazník může od objednávky jednostranně odstoupit pouze se zaplacením storno
poplatku ve výši 20 % z ceny objednávky.
V případě, že se neúměrně prodlouží termín dodání ze strany prodávajícího, je
možné od objednávky odstoupit bez zaplacení storno poplatku. V tomto případě je
zákazník povinen informovat obchodní oddělení e-mailem nebo telefonicky.
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího může nastat v případě, že se
objednané zboží přestalo vyrábět, je dlouhodobě nedostupné, popř. nastala
výrazná změna ceny objednaného zboží.
BALNÉ A POŠTOVNÉ
Doprava zboží je zajišťována Českou poštou, nebo je možno
si daný výrobek vyzvednout přímo v kamenném obchodě v Police nad Metují.
Česká pošta:
- doručení do následujícího dne od podání zásilky
- v případě nepřítomnosti zanechá pošta adresátovi oznámení o uložení
zásilky
- uloženou zásilku na poště je možno vyzvednout do 7 dnů od doručení
oznámení
- zboží bude zaplaceno na dobírku
- cena za dopravu při objednávce nepřesahující 5000,- Kč s DPH je dle ceníku České pošty,
pokud není uvedeno jinak
DODACÍ LHŮTA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží, které je momentálně skladem, je expedováno do druhého pracovního dne.
Zboží, které není skladem, je obvykle expedováno od 1 do 10 dnů od objednání a k
zákazníkovi dopraveno následující den od expedice.
Objednané zboží je dodáno na adresu zákazníka uvedenou při objednávání v
internetovém obchodě. Zákazník je povinen bezprostředně při dodání
překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost
vnějšího obalu či pásky, kterou je obal zalepen) dle přepravního listu a
odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno neprodleně oznámit e-mailem na
adresu info@pitrsbikes.com , sepsat s dopravcem škodní
protokol a tento do 24 hodin zaslat emailem nebo faxem prodávajícímu. Pokud je
zákazníkem převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné
uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží objednané v internetovém obchodě, dodané dopravcem a zaplacené
zákazníkem je možné v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. do 14 dnů od převzetí
zboží vrátit prodejci (vztahuje se pouze na soukromé osoby, neplatí při osobním
odběru zboží v kamenném obchodě).
Odstoupit od smlouvy lze za následujících podmínek:
- doručit zboží na adresu prodejce na vlastní náklady spolu s přiloženým
písemným vyjádřením zákazníka o odstoupení od smlouvy a jasně vyznačeným
číslem účtu na který má být provedena úhrada za vrácené zboží. Nejlépe je nás
kontaktovat předem.
- zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v
původním nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být
nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a s kopií
dokladu o koupi.
- zboží neposílejte na dobírku, nebude převzato! Doporučujeme Vám zboží
pojistit.
V případě nedodržení některé z uvedených podmínek má prodávající právo
odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato
zpět.
Vrácená částka bude vždy snížena o cenu dopravy, pokud tato byla účtována při
objednání a dodání zboží.
REKLAMACE A ZÁRUKA
Potvrzení záruky a daňový doklad
Daňový doklad (fakturu) - posíláme v zásilce spolu se zbožím. Záruční listy
dodáváme spolu se zbožím. Pokud Vám záruční list nebyl dodán, znamená to, že
výrobce ke zboží záruční list neposkytl. V takovém případě se nemusíte ničeho
obávat, k uplatnění reklamace u nás Vám stačí faktura.
Postup při reklamaci
Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem reklamovatelná vada, může
kupující uplatnit reklamaci e-mailem na adrese info@pitrsbikes.com .
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon,
e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis
toho, jak závada vznikla. Převzaté zboží bude testováno pouze na uvedenou
závadu.
Obratem po obdržení oznámení o závadách podle tohoto reklamačního řádu
prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu
zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo
prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
Náklady na dopravu do servisního střediska Pítrs bikes hradí kupující.
Náklady na přepravu reklamovaného zboží zpět ke kupujícímu hradí
prodávající.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl
schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list, pokud byl spolu se
zbožím dodán.
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu
středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě,
že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal
nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě
nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy
platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či
vrácením zaplacené kupní ceny.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím
výrobku a nesprávným skladováním.
Ostatní ujednání
Za neoprávněnou reklamaci se považuje i udání závady, která se neprojeví, ale
i opakované zasílání reklamovaného zboží bez potřebných dokladů k vyřízení
reklamace.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů,
funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod
způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se
nevztahuje ani poskytnutá záruka. |
